Резервная копия есть. Сможет ли компания восстановить работу?
Представьте: утром бухгалтер не может открыть 1С, а менеджеры — документы клиентов. Сервер сломался, файлы зашифровал вирус или перестало работать облако. Работа компании остановилась. Где взять данные и как быстро вернуть их сотрудникам?
Резервная копия помогает, если она сохранилась, доступна и из неё действительно можно восстановить нужные файлы и базу. Поэтому в NexBridge мы заранее обсуждаем с вами возможные сбои, настраиваем резервное копирование и проверяем восстановление по согласованному графику.
Данные в облаке тоже можно потерять
В облаке вы пользуетесь виртуальными ресурсами провайдера: например, арендуете виртуальный сервер для 1С и документов. Но облачный сервис тоже может остановиться из-за аварии или кибератаки. Если рабочий сервер и единственная резервная копия находятся у одного провайдера, можно одновременно потерять доступ и к данным, и к их копии.
Это реальный риск. 6 ноября 2026 года «Коммерсантъ» сообщил об атаке на облачного провайдера и невозможности восстановить все клиентские данные. Читать публикацию.
Если ваши серверы работают в облаке другого провайдера, мы предлагаем хранить резервную копию отдельно — у NexBridge. Тогда для получения этой копии не потребуется ждать восстановления облака, в котором работает ваша компания. Заранее нужно определить, на каком оборудовании вы продолжите работу.
Кто оплатит простой и потерю данных?
Оплата облака не означает, что провайдер возместит все потери вашей компании. Прочитайте в договоре раздел «Ответственность»: какие случаи исключены, компенсируется ли потерянная прибыль и какой суммой ограничена выплата.
Например, в опубликованной оферте облачного сервиса, проверенной 6 ноября 2026 года, пункт 9.21 ограничивает материальную ответственность размером месячной абонентской платы, а пункт 9.18 исключает возмещение упущенной выгоды и косвенных убытков. При этом пункт 7.3 предусматривает ежедневное резервное копирование. То есть обязанность делать копии и компенсация всех потерь бизнеса — разные вещи. Применимость ограничений к конкретному спору зависит от обстоятельств и закона.
Даже полученная компенсация не вернёт базу 1С и не восстановит потерянные документы. Пока идёт разбирательство, компании нужно выплачивать зарплату, выполнять заказы и сдавать отчётность. Поэтому возможность продолжить работу стоит готовить заранее.
Резервная копия должна быть доступна независимо от основного провайдера
Нейтральная площадка — это отдельное место хранения, доступ к которому не зависит от облака с вашими рабочими системами. Для такой копии заранее настраивают отдельный доступ и проверяют, как получить данные, если основной сервис не работает.
Мы предлагаем хранить эту копию на КИ NexBridge и проверять восстановление в рамках выбранной услуги. Если 1С предоставляется как готовый облачный сервис, сначала уточняем, можно ли выгружать базу, в каком формате и как часто. Возможность установить нашего агента на сервер провайдера не предполагается автоматически; способ получения копии и стоимость подключения согласуем после проверки.
Внешняя копия должна быть создана до аварии. По ней вы сможете восстановить данные на заранее подготовленном оборудовании, если сама копия, доступы и необходимые лицензии доступны. В КБУ восстановлением согласованных данных занимается NexBridge; в КБС — ваш ИТ-специалист. Состав работ и ответственность NexBridge также определяются нашим договором.
Как устроено хранилище NexBridge
Наша «Кибер Инфраструктура» (КИ) — это физические серверы, объединённые в кластер, и собственное сетевое оборудование: маршрутизаторы и коммутаторы. Кластер позволяет серверам подхватывать функции друг друга: если один сервер выходит из строя, его функции принимают другие.
Для хранения ваших копий мы не арендуем виртуальные серверы у другого облачного оператора. Работой нашей платформы управляют инженеры NexBridge.
Кластер защищает от отказа отдельного сервера. На случай недоступности всей площадки нужен отдельный план: где взять другую копию и куда восстановить данные. При обсуждении вашей схемы резервного копирования мы разбираем и этот сценарий; необходимые дополнительные ресурсы рассчитываем отдельно.
Три вопроса, с которых мы начинаем
- За какой период вы готовы потерять изменения? Например, можно ли повторно внести документы за вчерашний день или недопустимо потерять даже час работы? Этот параметр называется RPO.
- Сколько времени компания может не работать? Ответ помогает определить, какие оборудование, доступы и действия нужно подготовить заранее. Требование ко времени восстановления называется RTO.
- Насколько далеко назад нужно возвращаться? Иногда ошибка обнаруживается не сегодня, а через несколько недель. Поэтому важно хранить копии за согласованные дни, недели и месяцы.
По ответам предлагаем схему и рассчитываем стоимость. Требуемые сроки проверяем на практике и закрепляем в договоре вместе с условиями их выполнения. Само наличие резервной копии не означает, что компания сможет вернуться к работе за час.
Зачем нужны копия в офисе и копия у NexBridge
Локальное хранилище в офисе может помочь быстрее вернуть случайно удалённый файл или восстановить данные после поломки. При необходимости мы включаем его в схему, настраиваем копирование и передачу копий в NexBridge. Оборудование и настройку рассчитываем при подключении.
Если офисные данные зашифрованы или доступа в офис нет, нужна отдельная копия за его пределами. Важно проверять, что она действительно передана в NexBridge: успешное копирование внутри офиса ещё не означает, что внешняя копия готова. Время передачи также учитываем, чтобы понимать, насколько свежие данные можно вернуть.
Сколько копий поместится в 500 ГБ
500 ГБ — это место для хранения резервных копий. Его нельзя автоматически приравнять к месяцу или году истории. Всё зависит от размера ваших данных, того, как часто они меняются, и количества сохраняемых копий.
При подключении согласуем сроки хранения и начальный объём, затем следим за расходом места. Заранее предупреждаем о приближении к пределу и предлагаем расширение с указанием цены. Дополнительное место подключаем по согласованию или в пределах заранее утверждённого бюджета.
В КБУ мы не сокращаем согласованный срок хранения молча ради освобождения места. Если квоту не расширить вовремя, создание новых копий может остановиться. Поэтому заранее договариваемся, кто со стороны клиента принимает решение. В КБС сроками хранения и своими копиями управляет сам клиент.
Выберите, кто будет заниматься резервным копированием
КБУ — работы выполняет NexBridge. Мы настраиваем резервное копирование, контролируем его результаты, помогаем восстановить данные и проводим проверки в согласованном объёме. Вы знаете, какие работы включены и кто за них отвечает.
КБС — работы выполняет ваш ИТ-специалист. Мы предоставляем лицензии и обеспечиваем работу платформы хранения. Ваш специалист получает полный доступ к своей среде: сам устанавливает агентов, настраивает копирование, проверяет копии, восстанавливает и удаляет их. Наши проверки клиентских копий и восстановление в КБС не включены.
КБУ для малого бизнеса: что вы получаете за 8 950 ₽ в месяц
Пакет рассчитан на один физический сервер с общими файлами и одной файловой базой 1С. Включены лицензия одного агента, 500 ГБ хранения копий, сопровождение, восстановление согласованных данных по заявкам и четыре квартальные проверки восстановления. Цена без НДС. Подключение и дополнительные ресурсы рассчитываем отдельно.
Система Кибер Бэкап Облачный присылает отчёты ежедневно, включая выходные. Наши инженеры проверяют поступившие отчёты в согласованное время, сообщают о замечаниях и проверяют следующий отчёт. Если проблема повторяется, снова связываемся с клиентом. При работе по будням проверяем и отчёты, накопившиеся за выходные. Отсутствие отчёта требует проверки, а не означает, что всё хорошо.
Если причина на стороне клиента — например, сервер выключен или перезагружается во время копирования, — её устраняет клиент или его ИТ-специалист. Неисправности нашей платформы устраняет NexBridge. Время работы инженеров и сроки реакции согласуем в договоре; круглосуточное дежурство в пакет не входит.
Каждый квартал проверяем: открываются ли файлы и работает ли база 1С
- Выбираем данные. Согласуем с вами копию, набор общих файлов, одну файловую базу 1С и действие, которое нужно выполнить в восстановленной базе.
- Готовим безопасное место для проверки. Используем отдельную среду, чтобы не затронуть рабочие данные. Отключаем обмены, рассылки и платежи из тестовой базы.
- Восстанавливаем из копии, хранящейся у NexBridge. Проверяем открытие выбранных файлов и восстанавливаем согласованную файловую базу целиком. Копия в офисе эту проверку не заменяет.
- Проверяем вместе с вашим сотрудником. Открываем 1С и выполняем согласованную операцию. Просто извлечь файл базы из архива недостаточно.
- Передаём результат. В протоколе указываем, какую копию использовали, что восстановили, сколько заняла проверка и какие проблемы обнаружили.
Если проверка не прошла, определяем причину и ответственную сторону. После устранения причины повторяем нужный этап без дополнительной платы за повтор включённого испытания. Если нет доступа, оборудования или сотрудника для проверки, фиксируем препятствие и новую дату, а не успешный результат.
За каждые 12 месяцев обслуживания проводим четыре испытания: в месяцах 3, 6, 9 и 12. Проверка при подключении идёт отдельно и не заменяет квартальные. Тестовую среду, необходимые лицензии 1С и сотрудника предоставляет клиент; наши дополнительные ресурсы — по отдельной смете.
Пакет проверяет восстановление файлов и файловой базы 1С. Полное восстановление операционной системы и всего сервера, серверная 1С на СУБД, ремонт, выезды и устранение заражения требуют отдельного согласования. Время испытания показывает результат конкретной проверки, а не гарантирует такой же срок при любой аварии.
Что делать, если данные всё-таки зашифровали
Заранее составляем порядок действий — план восстановления, или DRP. В нём должно быть понятно: кому звонить, кто отключает заражённые компьютеры от сети, где находятся копии и ключи доступа, на каком оборудовании восстанавливаем данные и кто проверяет результат.
Для КБУ подготовка минимального плана, первоначальная настройка и приёмочная проверка входят в согласованную смету подключения. Сам план не заменяет запасной сервер: нужное оборудование и ресурсы определяем отдельно. По результатам испытаний записываем, что требуется уточнить. В КБС план и испытания организует клиент.
При заражении клиент или его ИТ-подрядчик изолирует пострадавшие системы и готовит чистую среду. В КБУ мы по заявке согласуем пригодную копию до инцидента и восстанавливаем предусмотренные договором данные. Ваш сотрудник проверяет результат. Для этого должны сохраниться копия и ключи доступа, работать связь и быть готово оборудование.
Что в итоге получает владелец бизнеса
Вы понимаете, какие данные защищены, за какой период хранятся копии, кто отвечает за восстановление и что потребуется при аварии. Квартальный протокол показывает, что ваши файлы и база 1С действительно прошли проверку, и какие вопросы ещё нужно решить.
Расскажите нам, где сейчас работают ваши файлы и 1С и какой простой допустим. Мы предложим схему резервного копирования, рассчитаем подключение и сопровождение, а состав работ закрепим в договоре.