Поддержка
63 000 ₽
в месяц без НДСПлановая профилактика и помощь сотрудникам.
- Поддержка и профилактика включены
- 1 выезд в квартал
- 1 полный тест сервера в год
- Улучшения отдельным проектом
Услуги NexBridge
ИТ-аутсорсинг и обслуживание ИТ-инфраструктуры в Москве
Помогаем сотрудникам с ИТ-вопросами, обслуживаем компьютеры, файловый сервер, сеть и печать. Поддержка, профилактика и взаимодействие с подрядчиками — по согласованному регламенту.
Обсудить задачу
Задача бизнеса
ИТ требует постоянного внимания, а бизнесу нужна предсказуемость
Сбои, разрозненные подрядчики, отсутствие документации и зависимость от одного специалиста создают операционные риски и мешают развитию.
Решение NexBridge
Управляемая ИТ-функция вместо реактивной поддержки
NexBridge становится единым сервисным центром: принимает обращения, сопровождает инфраструктуру, контролирует Backup, ведёт документацию и планирует изменения.
Состав услуги
Что берём на себя
01
Service Desk
Приём, классификация и контроль обращений.
02
Рабочие места
ОС, ПО, учётные записи и пользовательские задачи.
03
Серверы и сети
Администрирование, мониторинг и диагностика.
04
Backup
Контроль резервного копирования и восстановлений.
05
ИБ
Базовые меры защиты и управление доступами.
06
Документация
Схемы, реестры и регламенты.
07
Поставщики
Координация внешних ИТ-поставщиков.
08
Развитие
План модернизации с учётом рисков бизнеса.
ИТ-поддержка для бизнеса
Сотрудникам нужна помощь, руководителю — понятный порядок работы
Не открываются общие файлы, пропал Wi-Fi, не печатает МФУ или новый сотрудник не может войти в систему? Передайте обращения в NexBridge. Мы диагностируем проблему, выполняем работы в согласованном контуре и проверяем результат с пользователем.
01
Один канал для ИТ-вопросов
Сотрудники обращаются в поддержку, а мы ведём заявку и при необходимости подключаем провайдера интернета, почты, телефонии или вашего программиста 1С.
02
Профилактика по календарю
Обновления, проверка состояния сервера и сети, контроль резервных копий и тесты восстановления входят в согласованный план обслуживания.
03
Понятный состав ежемесячного платежа
Фиксируем обслуживаемые системы, включённые работы и исключения. Лицензии, проекты и услуги подрядчиков выделяем отдельно.
04
Отчёт о выполненной работе
Каждый месяц показываем обращения, профилактику, результаты проверок, обнаруженные риски и задачи на следующий период.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры
Три тарифа для офиса на 20 рабочих мест
Цены для одного офиса внутри МКАД: 20 рабочих мест, один файловый Windows Server, один роутер, две точки Wi-Fi, один коммутатор и два МФУ. Рабочие дни 09:00–18:00 МСК. Другой состав систем и окно обслуживания рассчитываются индивидуально.
Сопровождение
83 000 ₽
в месяц без НДСРегулярные выезды и небольшие улучшения.
- Поддержка и профилактика включены
- 1 выезд в месяц
- 2 полных теста сервера в год
- 2 часа улучшений в месяц
Развитие
113 000 ₽
в месяц без НДСБольше плановых выездов и времени на развитие.
- Поддержка и профилактика включены
- 2 выезда в месяц
- 4 полных теста сервера в год
- 4 часа инженера и 0,5 часа эксперта на улучшения в месяц
Индивидуальный тариф
Несколько офисов, дополнительные серверы, 1С/SQL/RDS, сложная виртуализация, выделенный инженер и расширенное окно, включая 24/7, — после отдельного расчёта и согласования ресурсов. Стандартные тарифы не включают круглосуточное дежурство.
Рассчитать индивидуальный тариф →Сравнение тарифов
Цены для одного офиса внутри МКАД: 20 рабочих мест, один файловый Windows Server, один роутер, две точки Wi-Fi, один коммутатор и два МФУ. Рабочие дни 09:00–18:00 МСК. Другой состав систем и окно обслуживания рассчитываются индивидуально.
| Условия | Поддержка | Сопровождение | Развитие |
|---|---|---|---|
| Цена в месяц без НДС | 63 000 ₽ | 83 000 ₽ | 113 000 ₽ |
| Рабочие места | 20 | 20 | 20 |
| Окно обслуживания | Рабочие дни 09–18 МСК | Рабочие дни 09–18 МСК | Рабочие дни 09–18 МСК |
| Поддержка и профилактика | Включены | Включены | Включены |
| Плановые выезды по 2 часа | 1 в квартал | 1 в месяц | 2 в месяц |
| Полный тест сервера | 1 в год | 2 в год | 4 в год |
| Плановые улучшения в месяц | Отдельно | 2 часа инженера | 4 часа инженера и 0,5 часа эксперта |
| Отчёт | Ежемесячно | Ежемесячно | Ежемесячно |
Подключение
Как передать обслуживание офиса в NexBridge
Начнём с вашего состава оборудования и рабочих задач. Если в компании уже есть ИТ-специалист, согласуем распределение ответственности с ним.
01
Уточняем инфраструктуру
Число рабочих мест, серверные роли, адрес офиса, программы, резервные копии и текущие проблемы.
02
Согласуем цену и регламент
Выбираем тариф, фиксируем перечень объектов, график, каналы обращений и зоны ответственности. Регламент становится приложением к договору.
03
Подключаем обслуживание
Инвентаризация, доступы, удалённые инструменты и фиксация исходных рисков. Ввод работоспособного типового офиса — 38 000 ₽ однократно без НДС.
04
Поддерживаем и проверяем
Принимаем заявки, выполняем профилактику и согласованные выезды. Первый месяц помогает сверить реальную нагрузку с составом обслуживания.
Ответы на вопросы
Что важно знать об ИТ-аутсорсинге
Что входит в обслуживание компьютеров и офисной сети?
Поддержка сотрудников, типовое ПО, учётные записи и доступы, файловый Windows Server, роутер, Wi-Fi, коммутатор и настройка МФУ в согласованном контуре. Выполняем профилактику и контроль копий; ремонт техники и расходники оплачиваются отдельно.
Почему тарифы рассчитаны на одинаковое число рабочих мест?
Все три цены относятся к одному офису на 20 рабочих мест. Разница — в частоте плановых выездов, полных тестов восстановления сервера и времени на небольшие улучшения. При другом числе устройств или серверных ролей подготовим отдельный расчёт.
Как быстро инженер начнёт решать проблему?
Предлагаем реакцию на критический инцидент P1 до 1 рабочего часа, P2 — до 4, P3 — до 8. Базовое окно — рабочие дни 09:00–18:00 МСК. Реакция означает начало диагностики; срок восстановления зависит от ситуации. Конкретные условия закрепляем в договоре.
Включены ли выезды системного администратора по Москве?
В типовую цену входят плановые выезды в офис внутри МКАД: один в квартал, один в месяц или два в месяц по тарифу, по два часа на месте. Необходимый аварийный выезд при невозможности удалённого устранения текущего инцидента входит в согласованный контур и окно. За МКАД условия рассчитываем отдельно.
Есть ли ограничение на обращения сотрудников?
Текущая включённая поддержка не прекращается по исчерпании нормативных инженерных часов. Новый офис, дополнительные системы, крупные изменения и другие работы за пределами согласованного состава оцениваются отдельно.
Нужно ли менять программиста 1С или почтового провайдера?
Нет. Координируем работу с вашими подрядчиками и проверяем инфраструктуру со своей стороны. Разработка и обновление конфигурации 1С, услуги провайдеров и отдельный сервер 1С/SQL/RDS не включены в типовой тариф.
Резервное копирование уже входит в тариф?
Входит контроль действующего решения и проверки восстановления по календарю. Лицензии, хранилище и изолированную тестовую среду предоставляет заказчик или заказывает отдельно. При отдельном договоре КБО совпадающие операции повторно не оплачиваются.
Можно ли заказать поддержку 24/7?
Расширенное окно обсуждаем индивидуально: сначала рассчитываем дежурства и подтверждаем ресурсы. В тарифах 63 000, 83 000 и 113 000 ₽ круглосуточного дежурства нет.
Состав услуги и условия подключения
Во всех тарифах: поддержка сотрудников, текущие инциденты, профилактика рабочих мест, файлового сервера, сети и МФУ; контроль копий и состояния защиты в рабочие дни; координация провайдеров телефонии, почты, интернета и программиста 1С; ежемесячный отчёт. Текущая включённая поддержка не ограничена пакетом инженерных часов.
Плановый выезд включает два часа работы в офисе. Необходимый аварийный выезд при невозможности удалённого устранения текущего инцидента входит в согласованный контур и окно обслуживания. За пределами МКАД маршрут, стоимость и сроки выезда согласуются отдельно.
Резервные копии и проверки восстановления
Файлы проверяем ежеквартально. Полный тест сервера заменяет файловую проверку соответствующего квартала. Заказчик предоставляет пригодные копии, лицензии, хранилище и изолированную тестовую среду либо заказывает их отдельно. При отдельном договоре КБО совпадающие операции повторно не оплачиваются.
Ввод в обслуживание
38 000 ₽ однократно без НДС для работоспособного типового контура: инвентаризация, доступы, удалённые инструменты, проверка контроля копий, фиксация исходного состояния и рисков. Исправление накопленных проблем, создание резервирования и тестовой среды, полный приёмочный тест восстановления оцениваются отдельно.
Регламент как приложение к договору
До начала обслуживания согласуем перечень объектов, выбранный тариф, периодичность операций, календарь выездов и проверок восстановления, окно поддержки, приоритеты, порядок эскалации, отчётность и границы ответственности. Согласованный регламент включаем в договор отдельным приложением.
Предлагаемая реакция: P1 — до 1 рабочего часа, P2 — до 4 рабочих часов, P3 — до 8 рабочих часов. Реакция означает начало диагностики. P1: офис или общий критичный сервис недоступен без обходного решения. P2: сотрудник или группа не может выполнять основную работу. P3: консультация или некритичная задача. Вне рабочего окна отсчёт начинается с открытия следующего окна. Сроки восстановления и выезда определяются по ситуации и согласованным условиям.
Дополнительные расходы
Отдельно оплачиваются лицензии Windows/CAL, офисного ПО и антивируса, лицензии и хранение резервных копий, услуги провайдеров и программиста 1С. Разработка и обновление конфигурации 1С не входят. Ремонт, запчасти, расходники, монтаж, переезды, миграции, крупные проекты, сложное расследование киберинцидентов и работы вне согласованного окна оцениваются отдельно.
Небольшие улучшения выполняем по согласованному плану; неиспользованные часы не переносятся, если договором не установлено другое. Дополнительные серверные роли и изменения состава инфраструктуры требуют оценки.
Начнём с вашего офиса
Рассчитать обслуживаниеПолучите расчёт ИТ-обслуживания под ваши задачи
Сообщите число сотрудников, адрес, серверы, программы и основные проблемы. Уточним состав работ и подготовим предложение с ценой и регламентом.