ИТ-обслуживание офиса — тариф Сопровождение
Регулярные выезды и небольшие улучшения.
83 000 ₽ / мес.
Без НДС. Для типового офиса на 20 рабочих мест.
- 1 выезд в месяц
- 2 полных теста сервера в год
- 2 часа улучшений в месяц
Когда подходит тариф Сопровождение
В офисе регулярно накапливаются задачи для выезда инженера и небольшие изменения. Ежемесячный плановый выезд и два часа улучшений помогают выполнять их по календарю.
Примеры работ
Например, можно согласовать типовую настройку политик, упорядочивание доступов или стандартизацию подключения принтеров в пределах включённого времени. Полный тест восстановления сервера выполняем дважды в год.
Текущие обращения, профилактика и координация подрядчиков включены во все три тарифа в согласованном контуре.
Сравнение тарифов
Цены для одного офиса внутри МКАД: 20 рабочих мест, один файловый Windows Server, один роутер, две точки Wi-Fi, один коммутатор и два МФУ. Рабочие дни 09:00–18:00 МСК. Другой состав систем и окно обслуживания рассчитываются индивидуально.
| Условия | Поддержка | Сопровождение | Развитие |
|---|---|---|---|
| Цена в месяц без НДС | 63 000 ₽ | 83 000 ₽ | 113 000 ₽ |
| Рабочие места | 20 | 20 | 20 |
| Окно обслуживания | Рабочие дни 09–18 МСК | Рабочие дни 09–18 МСК | Рабочие дни 09–18 МСК |
| Поддержка и профилактика | Включены | Включены | Включены |
| Плановые выезды по 2 часа | 1 в квартал | 1 в месяц | 2 в месяц |
| Полный тест сервера | 1 в год | 2 в год | 4 в год |
| Плановые улучшения в месяц | Отдельно | 2 часа инженера | 4 часа инженера и 0,5 часа эксперта |
| Отчёт | Ежемесячно | Ежемесячно | Ежемесячно |
Как передать обслуживание офиса в NexBridge
Начнём с вашего состава оборудования и рабочих задач. Если в компании уже есть ИТ-специалист, согласуем распределение ответственности с ним.
Уточняем инфраструктуру
Число рабочих мест, серверные роли, адрес офиса, программы, резервные копии и текущие проблемы.
Согласуем цену и регламент
Выбираем тариф, фиксируем перечень объектов, график, каналы обращений и зоны ответственности. Регламент становится приложением к договору.
Подключаем обслуживание
Инвентаризация, доступы, удалённые инструменты и фиксация исходных рисков. Ввод работоспособного типового офиса — 38 000 ₽ однократно без НДС.
Поддерживаем и проверяем
Принимаем заявки, выполняем профилактику и согласованные выезды. Первый месяц помогает сверить реальную нагрузку с составом обслуживания.
Что важно знать об ИТ-аутсорсинге
Что входит в обслуживание компьютеров и офисной сети?
Поддержка сотрудников, типовое ПО, учётные записи и доступы, файловый Windows Server, роутер, Wi-Fi, коммутатор и настройка МФУ в согласованном контуре. Выполняем профилактику и контроль копий; ремонт техники и расходники оплачиваются отдельно.
Почему тарифы рассчитаны на одинаковое число рабочих мест?
Все три цены относятся к одному офису на 20 рабочих мест. Разница — в частоте плановых выездов, полных тестов восстановления сервера и времени на небольшие улучшения. При другом числе устройств или серверных ролей подготовим отдельный расчёт.
Как быстро инженер начнёт решать проблему?
Предлагаем реакцию на критический инцидент P1 до 1 рабочего часа, P2 — до 4, P3 — до 8. Базовое окно — рабочие дни 09:00–18:00 МСК. Реакция означает начало диагностики; срок восстановления зависит от ситуации. Конкретные условия закрепляем в договоре.
Включены ли выезды системного администратора по Москве?
В типовую цену входят плановые выезды в офис внутри МКАД: один в квартал, один в месяц или два в месяц по тарифу, по два часа на месте. Необходимый аварийный выезд при невозможности удалённого устранения текущего инцидента входит в согласованный контур и окно. За МКАД условия рассчитываем отдельно.
Есть ли ограничение на обращения сотрудников?
Текущая включённая поддержка не прекращается по исчерпании нормативных инженерных часов. Новый офис, дополнительные системы, крупные изменения и другие работы за пределами согласованного состава оцениваются отдельно.
Нужно ли менять программиста 1С или почтового провайдера?
Нет. Координируем работу с вашими подрядчиками и проверяем инфраструктуру со своей стороны. Разработка и обновление конфигурации 1С, услуги провайдеров и отдельный сервер 1С/SQL/RDS не включены в типовой тариф.
Резервное копирование уже входит в тариф?
Входит контроль действующего решения и проверки восстановления по календарю. Лицензии, хранилище и изолированную тестовую среду предоставляет заказчик или заказывает отдельно. При отдельном договоре КБО совпадающие операции повторно не оплачиваются.
Можно ли заказать поддержку 24/7?
Расширенное окно обсуждаем индивидуально: сначала рассчитываем дежурства и подтверждаем ресурсы. В тарифах 63 000, 83 000 и 113 000 ₽ круглосуточного дежурства нет.
Состав услуги и условия подключения
Во всех тарифах: поддержка сотрудников, текущие инциденты, профилактика рабочих мест, файлового сервера, сети и МФУ; контроль копий и состояния защиты в рабочие дни; координация провайдеров телефонии, почты, интернета и программиста 1С; ежемесячный отчёт. Текущая включённая поддержка не ограничена пакетом инженерных часов.
Плановый выезд включает два часа работы в офисе. Необходимый аварийный выезд при невозможности удалённого устранения текущего инцидента входит в согласованный контур и окно обслуживания. За пределами МКАД маршрут, стоимость и сроки выезда согласуются отдельно.
Резервные копии и проверки восстановления
Файлы проверяем ежеквартально. Полный тест сервера заменяет файловую проверку соответствующего квартала. Заказчик предоставляет пригодные копии, лицензии, хранилище и изолированную тестовую среду либо заказывает их отдельно. При отдельном договоре КБО совпадающие операции повторно не оплачиваются.
Ввод в обслуживание
38 000 ₽ однократно без НДС для работоспособного типового контура: инвентаризация, доступы, удалённые инструменты, проверка контроля копий, фиксация исходного состояния и рисков. Исправление накопленных проблем, создание резервирования и тестовой среды, полный приёмочный тест восстановления оцениваются отдельно.
Регламент как приложение к договору
До начала обслуживания согласуем перечень объектов, выбранный тариф, периодичность операций, календарь выездов и проверок восстановления, окно поддержки, приоритеты, порядок эскалации, отчётность и границы ответственности. Согласованный регламент включаем в договор отдельным приложением.
Предлагаемая реакция: P1 — до 1 рабочего часа, P2 — до 4 рабочих часов, P3 — до 8 рабочих часов. Реакция означает начало диагностики. P1: офис или общий критичный сервис недоступен без обходного решения. P2: сотрудник или группа не может выполнять основную работу. P3: консультация или некритичная задача. Вне рабочего окна отсчёт начинается с открытия следующего окна. Сроки восстановления и выезда определяются по ситуации и согласованным условиям.
Дополнительные расходы
Отдельно оплачиваются лицензии Windows/CAL, офисного ПО и антивируса, лицензии и хранение резервных копий, услуги провайдеров и программиста 1С. Разработка и обновление конфигурации 1С не входят. Ремонт, запчасти, расходники, монтаж, переезды, миграции, крупные проекты, сложное расследование киберинцидентов и работы вне согласованного окна оцениваются отдельно.
Небольшие улучшения выполняем по согласованному плану; неиспользованные часы не переносятся, если договором не установлено другое. Дополнительные серверные роли и изменения состава инфраструктуры требуют оценки.
Получите расчёт ИТ-обслуживания под ваши задачи
Сообщите число сотрудников, адрес, серверы, программы и основные проблемы. Уточним состав работ и подготовим предложение с ценой и регламентом.